Resultaten

Certificering garandeert een constante kwaliteit van producten en dienstverlening aan klanten. Dat alle Nederlandse bibliotheken gecertificeerd zijn is van groot belang voor het Nederlandse bibliotheekstelsel als geheel.

De procedure van certificering is erop gericht om de kwaliteit van het netwerk van openbare bibliotheken te ontwikkelen en te verbeteren. Het primaire doel van certificering is de kwaliteit van de openbare bibliotheek te toetsen om zo vast te stellen of de organisatie als volwaardig partner kan functioneren in het netwerk van openbare bibliotheken. Het certificaat is ook een voorwaarde om te kunnen (blijven) functioneren in het netwerk van openbare bibliotheken omdat de certificeringsnormen aansluiten op de landelijke netwerkkwaliteit.

Kwaliteitszorg en certificering
Kwaliteitszorg is een systeem van zelfevaluatie; certificering is een systeem van externe toetsing. Bij certificering gaat het om minimale vereisten waaraan voldaan moet worden. De ambitie kan (en zal) veel hoger liggen. Kwaliteitszorg is de doorlopende systematische aandacht voor kwaliteit. De openbare bibliotheken moeten het kwaliteitstraject in principe zonder veel externe hulp kunnen uitvoeren. Het systeem van certificering moet vooral stimuleren tot (meer) kwaliteit.

Belang voor gemeenten
Voor gemeenten, een belangrijke samenwerkingspartner, heeft de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken in een notitie 'De gecertificeerde bibliotheek, verrijking van de gemeente' op een rij gezet wat de voordelen van certificering zijn. Deze notitie werd gebruikt tijdens een studiedag voor gemeenten over certificering van bibliotheken.

Meten
Stichting Certificering Openbare Bibliotheken meet regelmatig wat de resultaten van certificering zijn en hoe bibliotheken de certificering waarderen.

Naar trendrapportages
Naar evaluatie